Le fonctionnement actuel des entreprises fait qu’un grand nombre de personnes reçoivent quotidiennement un grand nombre de courriels, de messages et de notifications. Parmi les avis les plus redoutés figurent ceux qui signalent des problèmes complexes qui affectent directement la qualité perçue sur les produits, l’intégrité de la marque et le respect des clients pour l’entreprise.

Avec un lot de produits aux coûts de production élevés déjà vendus, un fabricant d’équipements agricole risquait de voir son usine arrêtée pour une durée indéterminée. L’un des accessoires essentiels pour percevoir la qualité et les performances de ses équipements était un capteur de niveau et le fournisseur était confronté à des problèmes dans la chaîne de production.

En plus de la difficulté de recevoir les unités à temps, le modèle de capteurs montrait déjà, à terme, un comportement indésirable. Au fur et à mesure que le liquide se déplaçait dans le réservoir, le capteur indiquait une erreur lorsqu’il devenait saturé. La lecture du niveau ne redeviendrait active que lorsque le capteur serait à nouveau complètement sec.

NOVUS disposait déjà de la solution idéale pour cette entreprise, un nouveau capteur de niveau laser non intrusif, capable de mesurer des liquides en mouvement avec une grande précision sans souffrir d’un éventuel contact avec le matériau mesuré. Cependant, ce nouveau dispositif était en phase finale de développement et n’avait pas encore été testé sur le terrain.

Les tests avec les utilisateurs, ou « sur le terrain », sont essentiels pour garantir qu’un appareil répond à toutes les attentes des clients. L’équipe de développement de NOVUS est capable de tester les produits dans de nombreuses situations défavorables, mais il existe des exceptions de fonctionnement que chaque machine ou installation peut présenter. Et cela ne se produit que dans le cadre d’applications sur le terrain, avec une utilisation quotidienne dans les conditions les plus diverses.

L’étape de tests avec des utilisateurs est essentielle et heureusement, le fabricant d’équipements agricoles a accepté d’être le premier à tester le nouveau capteur de niveau . Des experts techniques NOVUS ont été affectés à l’entreprise du client afin que le produit puisse être testé dans tous les scénarios possibles. Comme seuls de fins réglages ont été nécessaires pour consolider l’appareil, le fabricant n’a pas eu besoin d’interrompre les livraisons.

Depuis, 3 300 matériels agricoles de cette marque ont été fabriqués avec le capteur de niveau TL400 de NOVUS.

 

Lire en suite: