A maneira como as empresas operam hoje faz com que uma grande parte das pessoas receba uma quantidade grande de e-mails, mensagens e notifica??es no dia a dia. Entre os avisos mais temidos, est?o aqueles que reportam problemas complexos que afetam diretamente a qualidade percebida sobre os produtos, a integridade da marca e o respeito dos clientes pela empresa.

Com um lote de produtos de alto custo de produ??o j¨¢ vendido, uma fabricante de equipamentos agr¨ªcolas corria o risco de ter sua f¨¢brica parada por tempo indeterminado. Um dos acess¨®rios indispens¨¢veis para a percep??o da qualidade e desempenho de seus equipamentos era um sensor de n¨ªvel e o fornecedor enfrentava problemas na cadeia produtiva.

Al¨¦m da dificuldade em receber as unidades dentro do prazo, o modelo de sensores j¨¢ vinha apresentando, eventualmente, um comportamento indesej¨¢vel. Com a movimenta??o do l¨ªquido no reservat¨®rio, o sensor indicava erro ao ficar saturado. A leitura do n¨ªvel s¨® voltava ¨¤ ativa quando o sensor ficasse completamente seco novamente.

A NOVUS j¨¢ tinha a solu??o ideal para esta empresa, um novo sensor de n¨ªvel ¨¤ laser, n?o intrusivo, capaz de medir com alta exatid?o l¨ªquidos em movimento sem sofrer com o contato eventual com o material medido. No entanto, este novo dispositivo estava em fase final de desenvolvimento e ainda n?o havia sido testado em campo.

Os testes com usu¨¢rios, ou ¡°em campo¡±, s?o essenciais para garantir que um dispositivo corresponda a todas as expectativas do cliente. A equipe de desenvolvimento da NOVUS ¨¦ capaz de testar os produtos em muitas situa??es adversas, mas h¨¢ exce??es de opera??o que cada m¨¢quina ou instala??o pode apresentar. E estas se d?o apenas nas aplica??es em campo, com o uso no dia a dia nas mais diversas condi??es.

A etapa de testes com usu¨¢rios ¨¦ essencial e, felizmente, a fabricante de equipamentos agr¨ªcolas aceitou ser a primeira a testar o novo sensor de n¨ªvel TL400. Especialistas t¨¦cnicos da NOVUS foram alocados na empresa do cliente para que o produto fosse testado em todos os cen¨¢rios poss¨ªveis. Como foram necess¨¢rios apenas ajustes finos para que se consolidasse o dispositivo, a fabricante n?o precisou interromper suas entregas.

Desde ent?o, 3.300 equipamentos agr¨ªcolas desta marca j¨¢ foram fabricados com o sensor de n¨ªvel TL400, da NOVUS.

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